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Kehrt zurück

Umtausch und Rückgabe


Bei By Trend ist der Umtausch oder die Rückgabe kein Problem. Möglicherweise entspricht das bestellte Produkt nicht Ihren Erwartungen. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Nach der Benachrichtigung, dass Sie Ihren Kauf storniert haben, haben Sie noch 14 Tage Zeit, um die Artikel zurückzugeben. Dafür können Sie dies verwenden Rücksendeformular. Wir bitten Sie, das Formular so vollständig wie möglich auszufüllen, damit wir so schnell wie möglich nach Ihren Wünschen handeln können.
 

Rückgabe von personalisiertem Schmuck 

By Trend bietet Schmuck an, der speziell nach Ihren Wünschen hergestellt wird. Dieser personalisierte Schmuck ist daher schwieriger zurückzunehmen, da er nach der Rückgabe nicht mehr verkauft werden kann. Es ist natürlich möglich, dass das bestellte personalisierte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte teilen Sie uns dies so schnell wie möglich über die Kontakt Formular oder mailen an: info@bytrend.nl  

Kehrt zurück 


Sie haften nur für die Wertminderung der Waren, die sich aus der Verwendung der Waren ergibt und über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Wenn Sie den bestellten Artikel zurücksenden möchten und Ihr Geld zurückhaben möchten, geben Sie bitte die Kontonummer, auf die wir den Rechnungsbetrag zurückerstatten können, auf der Rückseite des Rücksendeformulars an. 

Sie erhalten den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung zurück. Wir können eine Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückgegeben haben. Die Kosten für die Rücksendung betragen ca. 3,95.

Wir werden Sie mit derselben Zahlungsmethode zurückzahlen, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben, sofern Sie nichts anderes angegeben haben. In jedem Fall werden für solche Rückerstattungen keine Kosten berechnet. 

Austausch


Wenn Sie das Produkt austauschen möchten, weil Sie beispielsweise mit der Farbe nicht zufrieden sind, können Sie zwei Dinge tun: Sie können einen neuen Artikel direkt selbst bestellen und den zuvor bestellten Artikel gemäß dem oben genannten Rückgabeverfahren zurücksenden, oder Sie können den bestellten Artikel zurücksenden und auf dem Rücksendeformular angeben, welches Produkt Sie erneut erhalten möchten. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten. Mit dem ersten Weg erhalten Sie den richtigen Artikel am schnellsten.

Rückgabe für Schäden


Es sollte Sie nicht daran hindern, Ihre Bestellung fehlerhaft oder beschädigt zu erhalten. Wir finden es sehr ärgerlich für Sie, wenn dies passiert. Sollte Ihnen dies passieren, kontaktieren Sie uns am besten über dieKontaktseite”. Wir versuchen dann, den Defekt oder die Beschädigung aus der Ferne zu beheben (z. B. durch Ersetzen eines Teils). Wenn dies nicht die gewünschte Lösung bietet, entscheiden wir, dass Sie das Produkt zurückgeben können. In diesem Fall werden die für die Rücksendung anfallenden Versandkosten Ihrem Konto erstattet, sobald wir den Artikel erhalten und bearbeitet haben. Senden Sie die Artikel immer vollständig (einschließlich sämtlichen Zubehörs) und wenn möglich in der Originalverpackung und unbeschädigt zurück. Wenn Sie den defekten / beschädigten Artikel zurücksenden möchten, obwohl wir ihn beheben können, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.  

Fragen zum Umtausch oder zur Rückgabe

Unser Kundenservice ist jeden Werktag (Montag bis Freitag) von 9.00 bis 17.00 Uhr per E-Mail verfügbar: info@bytrend.nl.

 

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