Bytrend.nlBytrend.nlBytrend.nl

Retourneren

Ruilen en Retourneren


Bij By Trend is ruilen of retourneren geen probleem. Het kan namelijk voorkomen dat het bestelde product niet aan je verwachtingen voldoet. Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen na de dag van ontvangst van de artikelen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Na je melding dat je van je koop afziet heb je nog 14 dagen om de artikelen te retourneren. Hiervoor kun je gebruik maken van dit retourformulier. We vragen je het formulier zo volledig mogelijk in te vullen, zodat wij zo snel mogelijk kunnen handelen naar jouw wens.
 

Gepersonaliseerde sieraden retourneren 

By Trend biedt sieraden aan die speciaal naar jouw wens worden gemaakt. Deze gepersonaliseerde sieraden zijn daardoor lastiger om terug te nemen omdat deze niet meer verder kunnen worden verkocht na retournering. Alle gepersonaliseerde mogen dus niet geretourneerd worden. Dit wordt in deze gevallen ook aangegeven in de artikelomschrijvingen. 

Het kan natuurlijk voorkomen dat het armbandje te groot of te klein is. Laat dit dan zo snel mogelijk weten via het contactformulier of mail naar: info@bytrend.nl 

Retourneren 


Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Wanneer je het bestelde artikel retour wilt sturen en graag je geld terug wilt, plaats dan voor de zekerheid het rekeningnummer waarop we het factuurbedrag kunnen terugstorten, op de achterkant van het retourformulier. 

Je ontvangt binnen 14 dagen na ontbinding het volledige aankoopbedrag terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten retour hebben ontvangen of tot het moment dat jij hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden binnen 14 dagen na herroeping. De kosten voor het retourneren zijn ongeveer 3,95.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je anders hebt aangegeven; in ieder geval zullen voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. 

Ruilen


Mocht je het product willen ruilen, omdat je bijvoorbeeld niet tevreden bent over de kleur, dan kun je twee dingen doen: Je kunt direct zelf een nieuwe bestellen en het eerder bestelde artikel retour sturen volgens bovenstaand retourproces óf je kunt het bestelde artikel retour sturen en op het retourformulier aangeven welk product je opnieuw wil ontvangen. Wel zijn de verzendkosten van de retouren voor eigen rekening. Met de eerste manier ontvang je het juiste artikel het snelst.

Retourneren wegens beschadiging


Het mag niet voorkomen dat je je bestelling defect of beschadigd ontvangt. We vinden het dan ook erg vervelend voor je als dit wel gebeurt. Mocht dit je overkomen, dan kun je het beste contact via de “contact pagina”. Wij proberen het defect of de beschadiging dan eerst op te lossen op afstand (bijv. door een onderdeel te vervangen). Mocht dit niet de gewenste oplossing bieden, dan besluiten we dat je het product mag terugsturen. In dit geval worden de gemaakte verzendkosten voor het retour sturen teruggestort op je rekening, zodra wij het artikel hebben ontvangen en verwerkt. Stuur de artikelen altijd compleet (inclusief alle accessoires) en indien mogelijk in originele en onbeschadigde verpakking retour. Wil je het defecte/beschadigde artikel, ondanks dat we het kunnen oplossen, retourneren dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.  

Vragen over het ruilen of retourneren

Onze klantenservice is iedere werkdag (maandag t/m vrijdag) van 9:00 uur tot 17:00 uur bereikbaar via de email: info@bytrend.nl.

 

Zondag,Maandag,Dinsdag,Woensdag,Donderdag,Vrijdag,Zaterdag
Januari,Februari,Maart,April,Mei,Juni,Juli,Augustus,September,Oktober,November,December
Niet genoeg items beschikbaar. Slechts [max] over.
Toevoegen aan wishlist Blader wislist Verwijder van wishlist
Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

SHOPPEN

Geschatte verzendkosten

Geschatte verzendkosten